Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

ENVÍOS

En Laura Cabanas realizamos envíos a nivel nacional e internacional a través de GLS u otros servicios logísticos equivalentes.

Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 4 días hábiles en llegar a su destino.

Los envíos internacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Si realizas tu pedido antes de las 12:00 h (CET) en días laborables, haremos todo lo posible por enviarlo el mismo día.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar la compra, para que siempre sean aprobados por el cliente antes de realizar el pago.


CAMBIOS

Aceptamos cambios de artículos adquiridos online dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Los cambios realizados a través de la tienda online pueden gestionarse de dos formas:

  • En tienda física

  • De manera online, mediante envío del producto

En ambos casos, los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos.

No realizamos cambios fuera de España.
Si necesitas cambiar un artículo desde fuera de España, deberás devolver el producto y realizar una nueva compra.


DEVOLUCIONES

En Laura Cabanas nuestra prioridad es que quedes plenamente satisfecha/o con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido, a excepción de aquellos artículos adquiridos bajo pre-venta.

Una vez procesada la devolución, se reembolsará el importe íntegro de los artículos. Cabe señalar que los gastos de envío y retorno correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos que presenten algún defecto.


CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

El artículo debe:

  • Haber sido comprado dentro del plazo establecido.

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

  • Conservar las etiquetas originales.

Ten en cuenta que:

  • El cliente es responsable de impuestos y costes de envío.

  • No se reembolsan los gastos de envío iniciales.


CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Envía un correo electrónico a contact@lauracabanas.co.uk antes de que finalice el plazo correspondiente, indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución o cambio

Si el producto presenta alguna tara o defecto, adjunta imágenes claras que lo muestren. En ese caso, Laura Cabanas se hará cargo de los costes de envío y devolución.

Embala el artículo en su estado original, incluyendo en el interior:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Indicación de si deseas cambio o devolución del importe

Una vez te facilitemos la dirección por correo, envía el paquete mediante un servicio de mensajería autorizado o una oficina de Correos.

Cuando recibamos el paquete, el producto pasará un control de calidad que puede tardar entre 2 y 4 días hábiles.
Si todo es correcto, procederemos al reembolso o cambio correspondiente.